{"id":58041,"date":"2026-01-22T18:04:00","date_gmt":"2026-01-22T17:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/palolivo.com\/rueckgaberichtlinie\/"},"modified":"2026-02-25T08:27:58","modified_gmt":"2026-02-25T07:27:58","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palolivo.com\/de\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#EAEBE6&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;RGBA(255,255,255,0)&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h1>Richtlinien f\u00fcr R\u00fcckgabe und Erstattung<\/h1>\n<p><em>Letzte Aktualisierung: 23.02.2026<\/em><\/p>\n<p>Wir bei <strong>Pal&#8217;Olivo<\/strong> sind stolz auf die au\u00dfergew\u00f6hnliche Qualit\u00e4t unserer Grands Crus. Wir m\u00f6chten, dass Sie von der Bestellung bis zur Verkostung ein perfektes Erlebnis haben. In \u00dcbereinstimmung mit den Standards des E-Commerce und der geltenden Gesetzgebung finden Sie hier unsere klaren und transparenten R\u00fcckgabebedingungen.  <\/p>\n<hr>\n<h3>1. Widerrufsfrist<\/h3>\n<p>Sie haben eine gesetzliche Frist von <strong>30 Tagen<\/strong> nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns ohne Angabe von Gr\u00fcnden mitzuteilen, dass Sie ein Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chten.<\/p>\n<h3>2. Bedingungen f\u00fcr die Annahme von R\u00fccksendungen<\/h3>\n<p>Da Oliven\u00f6l ein verderbliches Lebensmittel ist, gelten strenge Hygienevorschriften, um die Sicherheit aller unserer Kunden zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel zwingend :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Unbesch\u00e4digt und versiegelt :<\/strong> Die Flasche darf nie ge\u00f6ffnet worden sein. Der Korken, der Sicherheitsring und das Siegel m\u00fcssen unbesch\u00e4digt sein. <\/li>\n<li><strong>In der Originalverpackung:<\/strong> Das Produkt muss mit seinen Schutzh\u00fcllen zur\u00fcckgeschickt werden, um Bruch w\u00e4hrend des Transports zu vermeiden.<\/li>\n<li><strong>In wiederverkaufsf\u00e4higem Zustand :<\/strong> Die Etiketten d\u00fcrfen nicht besch\u00e4digt, zerrissen oder fleckig sein.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #f9f9f9; border-left: 5px solid #c0392b; padding: 15px; margin: 20px 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Wichtig : Hygiene und Sicherheit<\/strong><br \/>Aus offensichtlichen Gr\u00fcnden der Lebensmittelsicherheit und des Gesundheitsschutzes <strong>k\u00f6nnen wir keine offenen<\/strong>, entsiegelten oder angebrochenen <strong>Flaschen zur\u00fccknehmen<\/strong>, auch wenn sie nur probiert wurden. Ge\u00f6ffnete R\u00fccksendungen werden systematisch abgelehnt und k\u00f6nnen nicht erstattet werden. <\/div>\n<h3>3. Bruch und defekte Produkte (Pal&#8217;Olivo-Garantie)<\/h3>\n<p>Glas ist ein edles, aber zerbrechliches Material. Wenn Ihr Paket besch\u00e4digt ankommt oder eine Flasche w\u00e4hrend des Transports zerbricht, greift sofort unsere Garantie : <\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sicherheit geht vor:<\/strong> Hantieren Sie nicht mit Glasscherben und schicken Sie uns keine Scherben zur\u00fcck.<\/li>\n<li><strong>Beweis:<\/strong> Machen Sie gleich nach dem \u00d6ffnen ein deutliches Foto des Schadens (des nassen\/besch\u00e4digten Kartons und der zerbrochenen Flasche).<\/li>\n<li><strong>Kontakt:<\/strong> Schicken Sie uns das Foto an <strong><a href=\"mailto:info@palolivo.com\">unsere Support-E-Mail<\/a><\/strong> innerhalb von 48 Stunden.<\/li>\n<li><strong>L\u00f6sung:<\/strong> Wir werden sofort nach Ihrer Wahl entweder eine neue Flasche auf unsere Kosten zur\u00fcckschicken oder den vollen Betrag zur\u00fcckerstatten.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Fehler von Pal&#8217;Olivo oder Bruch:<\/strong> Wir \u00fcbernehmen 100% der Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung oder den erneuten Versand.<\/li>\n<li><strong>Meinungs\u00e4nderung (Widerruf) :<\/strong> Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Sendung mit Trackingnummer zu verwenden. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung nicht garantieren, wenn wir den zur\u00fcckgesandten Artikel nicht erhalten.  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Fristen und Verfahren f\u00fcr die R\u00fcckerstattung<\/h3>\n<p>Sobald Ihre R\u00fccksendung bei uns eingegangen ist und in unserem Lager inspiziert wurde (rechnen Sie mit ca. 3-5 Werktagen nach Ihrer Sendung) :<\/p>\n<ol>\n<li>Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie \u00fcber den erfolgreichen Eingang zu benachrichtigen.<\/li>\n<li>Wenn die R\u00fccksendung genehmigt wird (versiegeltes und konformes Produkt), wird die R\u00fcckerstattung sofort ausgel\u00f6st.<\/li>\n<li>Die Gutschrift wird innerhalb von <strong>5 bis 10 Werktagen<\/strong> automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode (Twint, PayPal usw.) angewiesen (diese Frist h\u00e4ngt von Ihrer Bank ab).<\/li>\n<\/ol>\n<h3>6. Adresse f\u00fcr die R\u00fccksendung<\/h3>\n<p>Bitte senden Sie nichts zur\u00fcck, ohne uns vorher per E-Mail kontaktiert zu haben.<\/p>\n<p><strong>F\u00fcr die Schweiz:<br \/><\/strong><strong>Pal&#8217;Alcarria SL &#8211; Schweizer Niederlassung, <\/strong>Route de la Rivaz 21, 1844 Villeneuve, Vaud, Schweiz<\/p>\n<p><strong>F\u00fcr die EU, Spanien: <br \/><\/strong><strong>Pal&#8217;Alcarria SL,<\/strong> <span>Carretera Carrascosa-Saced\u00f3n, km 42,100, <\/span>16512 Buendia, Cuenca, Spanien<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Richtlinien f\u00fcr R\u00fcckgabe und Erstattung Letzte Aktualisierung: 23.02.2026 Wir bei Pal&#8217;Olivo sind stolz auf die au\u00dfergew\u00f6hnliche Qualit\u00e4t unserer Grands Crus. Wir m\u00f6chten, dass Sie von der Bestellung bis zur Verkostung ein perfektes Erlebnis haben. 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