{"id":58040,"date":"2026-01-22T18:04:00","date_gmt":"2026-01-22T17:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/palolivo.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2026-02-25T08:27:58","modified_gmt":"2026-02-25T07:27:58","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palolivo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.5&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#EAEBE6&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.5&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.5&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23.02.2026<\/em><\/p>\n<p>En <strong>Pal&#8217;Olivo<\/strong>, nos enorgullecemos de la excepcional calidad de nuestros Grands Crus. Queremos que su experiencia sea perfecta, desde el pedido hasta la degustaci\u00f3n. En l\u00ednea con los est\u00e1ndares del comercio electr\u00f3nico y la legislaci\u00f3n vigente, aqu\u00ed tienes nuestra pol\u00edtica de devoluciones clara y transparente.  <\/p>\n<hr>\n<h3>1. Per\u00edodo de retirada<\/h3>\n<p>Dispone de un plazo legal de <strong>30 d\u00edas<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver un producto, sin necesidad de justificar sus motivos.<\/p>\n<h3>2. Condiciones de aceptaci\u00f3n de devoluciones<\/h3>\n<p>Dado que el aceite de oliva es un producto alimenticio perecedero, se aplican estrictas normas de higiene para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.<\/p>\n<p>Para poder realizar una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Intacta y precintada:<\/strong> La botella no debe haberse abierto nunca. El corcho, el anillo de seguridad y el precinto deben estar intactos. <\/li>\n<li><strong>En su embalaje original:<\/strong> El producto debe devolverse con su embalaje protector para evitar que se rompa durante el transporte.<\/li>\n<li><strong>En condiciones de reventa:<\/strong> Las etiquetas no deben estar da\u00f1adas, rotas ni manchadas.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background-color: #f9f9f9; border-left: 5px solid #c0392b; padding: 15px; margin: 20px 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Importante: Higiene y seguridad<\/strong><br \/>Por razones obvias de seguridad alimentaria y protecci\u00f3n de la salud, <strong>no podemos aceptar la devoluci\u00f3n de ninguna botella que haya sido abierta<\/strong>, desprecintada o abierta, aunque s\u00f3lo haya sido probada. Todo producto devuelto abierto ser\u00e1 sistem\u00e1ticamente rechazado y no ser\u00e1 reembolsado. <\/div>\n<h3>3. Rotura y productos defectuosos (garant\u00eda Pal&#8217;Olivo)<\/h3>\n<p>El vidrio es un material noble pero fr\u00e1gil. Si su paquete llega da\u00f1ado o si una botella se rompe durante el transporte, nuestra garant\u00eda se aplica inmediatamente: <\/p>\n<ol>\n<li><strong>La seguridad ante todo:<\/strong> no manipule los cristales rotos y no nos env\u00ede los fragmentos.<\/li>\n<li><strong>Prueba:<\/strong> Haz una foto clara del da\u00f1o (el cart\u00f3n mojado\/da\u00f1ado y la botella rota) en cuanto lo abras.<\/li>\n<li><strong>Contacto:<\/strong> Env\u00edanos la foto a <strong><a href=\"mailto:info@palolivo.com\">nuestro correo electr\u00f3nico de asistencia<\/a><\/strong> en un plazo de 48 horas.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n:<\/strong> Dependiendo de su elecci\u00f3n, le enviaremos inmediatamente una botella nueva a nuestra costa o le reembolsaremos el importe \u00edntegro.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Error o rotura de Pal&#8217;Olivo:<\/strong> Cubrimos el 100% de los gastos de devoluci\u00f3n o reenv\u00edo.<\/li>\n<li><strong>Cambio de opini\u00f3n (desistimiento):<\/strong> Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente. Le recomendamos encarecidamente que utilice un env\u00edo con n\u00famero de seguimiento. No podemos garantizar el reembolso si no recibimos el art\u00edculo devuelto.  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Plazos y procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Una vez que su devoluci\u00f3n haya sido recibida e inspeccionada en nuestro almac\u00e9n (espere aproximadamente de 3 a 5 d\u00edas laborables despu\u00e9s de su env\u00edo) :<\/p>\n<ol>\n<li>Le enviaremos un correo electr\u00f3nico para informarle de que hemos recibido su pedido.<\/li>\n<li>Si la devoluci\u00f3n es aprobada (producto precintado y conforme), el reembolso se iniciar\u00e1 inmediatamente.<\/li>\n<li>El cr\u00e9dito se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente a su tarjeta de cr\u00e9dito o a su m\u00e9todo de pago original (Twint, PayPal, etc.) en un plazo <strong>de 5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong> (dependiendo de su banco).<\/li>\n<\/ol>\n<h3>6. 6. Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>No devuelva nada sin antes ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p><strong>Para Suiza:<br \/><\/strong><strong>Pal&#8217;Alcarria SL &#8211; Succursale Suisse, <\/strong>Route de la Rivaz 21, 1844 Villeneuve, Vaud, Suiza<\/p>\n<p><strong>Para la UE, Espa\u00f1a: <br \/><\/strong><strong>Pal&#8217;Alcarria SL,<\/strong> <span>Carretera Carrascosa-Saced\u00f3n, km 42,100, <\/span>16512 Buendia, Cuenca, Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 23.02.2026 En Pal&#8217;Olivo, nos enorgullecemos de la excepcional calidad de nuestros Grands Crus. Queremos que su experiencia sea perfecta, desde el pedido hasta la degustaci\u00f3n. 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