Política de privacidad

Pal’Alcarria SL, Ctra Sacedon, km 42, 16512 Buendia, Cuenca, España es el operador del sitio web palolivo.com y de los servicios ofrecidos en el mismo. Por lo tanto, es responsable de la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales y de garantizar que el tratamiento de datos cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Su confianza es muy importante para nosotros, por eso nos tomamos muy en serio la protección de datos y garantizamos la seguridad adecuada. Huelga decir que cumplimos las disposiciones legales de la Ley Federal de Protección de Datos (LFPD), la Ordenanza sobre la Ley Federal de Protección de Datos (LFPD), la Ley de Telecomunicaciones (LTC) y cualesquiera otras disposiciones de protección de datos de la legislación suiza o de la UE que sean aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para saber qué datos personales recogemos de usted y cómo los utilizamos, lea atentamente la información que figura a continuación.

Visite nuestro sitio web

Cuando visita nuestro sitio, nuestros servidores registran temporalmente cada acceso en un archivo de registro. A continuación, se registran los siguientes datos técnicos, en principio como en cualquier conexión con un servidor web, grabados sin ninguna intervención por su parte y almacenados por nosotros hasta su eliminación automática tras un máximo de 24 meses:

– la dirección IP del ordenador que accede al sitio,
– el nombre del propietario del espacio IP (normalmente su ISP),
– la fecha y hora de acceso,
– el sitio web desde el que accedió a nuestro sitio (URL original) y las palabras clave de búsqueda utilizadas,
– el nombre y la URL del fichero consultado,
– el código de estado (por ejemplo, mensaje de error),
– el sistema operativo de su ordenador,
– el navegador que está utilizando (tipo, versión e idioma),
– el protocolo de comunicación utilizado (por ejemplo, HTTP/1.1) y
– posiblemente su nombre de usuario de registro/autenticación.

Estos datos se recopilan y procesan con el fin de permitir el uso de nuestro sitio web (establecer una conexión), garantizar la seguridad y estabilidad a largo plazo del sistema y optimizar nuestra oferta en línea, pero también con fines estadísticos internos. Este tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Crear una cuenta de cliente

Para realizar pedidos en nuestra tienda en línea, puede crear una cuenta de cliente. Cuando se registra para obtener una cuenta de cliente, recopilamos los siguientes datos:

– nombre y apellidos
– dirección postal
– fecha de nacimiento
– número de teléfono
– dirección de correo electrónico
– contraseña

Estos datos se recogen con el fin de proporcionar a los clientes un acceso directo, protegido por contraseña, a sus datos básicos almacenados en nuestro sistema. Los clientes pueden consultar sus pedidos completados y en curso o gestionar/modificar sus datos personales.

Su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, es la base jurídica para el tratamiento de datos con este fin.

Comprar en la tienda en línea

Si desea realizar pedidos en nuestra tienda en línea, necesitamos los siguientes datos para cumplir el contrato:

– nombre y apellidos
– dirección de facturación (si es diferente de la dirección de entrega)
– datos de pago (según el método de pago elegido)
– datos de acceso, es decir, dirección de correo electrónico y contraseña (para clientes registrados)

Salvo que se disponga lo contrario en la presente Política de Privacidad o en ausencia de su consentimiento por separado, sólo utilizaremos los datos mencionados anteriormente para ejecutar este contrato, en particular para procesar sus pedidos, entregar los productos solicitados y garantizar que el pago se realiza correctamente.

La base jurídica para el tratamiento de datos con este fin es la ejecución de un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Transmisión de datos a terceros

Sólo transmitiremos sus datos personales si nos ha dado su consentimiento expreso, si tenemos la obligación legal de hacerlo o si es necesario para hacer valer nuestros derechos, en particular para hacer valer nuestros derechos derivados de la relación contractual.

Además, transmitimos sus datos a terceros en la medida en que sea necesario para el uso del sitio web y la ejecución del contrato (incluso fuera del sitio web), en particular para tramitar sus reservas. Esto incluye al transportista responsable del envío de las mercancías solicitadas. Nuestro proveedor de alojamiento web Infomaniak Network SA, Avenue de la Praille 26, 1227 Ginebra, es un proveedor de servicios al que transferimos datos personales recogidos a través del sitio web, o que tiene acceso o puede tener acceso a dichos datos. El sitio web está alojado en servidores de Suiza. La finalidad de la transmisión de los datos es proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web. Este es nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Por último, transmitimos la información de su tarjeta de crédito a la entidad emisora y adquirente de su tarjeta de crédito cuando usted paga con tarjeta de crédito en nuestro sitio. Si decide pagar con tarjeta de crédito, deberá introducir toda la información necesaria. La base jurídica para la transferencia de datos en este caso es la ejecución de un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Con respecto al tratamiento de los datos de su tarjeta de crédito por parte de estos terceros, lea también las condiciones generales y la política de privacidad del emisor de su tarjeta de crédito.

Transmisión de datos al extranjero

También tenemos derecho a transferir sus datos personales a terceras empresas (proveedores de servicios encargados) en el extranjero para el tratamiento de datos especificado en esta política de privacidad. Estas empresas están sujetas al mismo nivel de protección de datos que nosotros. Si el nivel de protección de datos en un país determinado no se corresponde con el nivel suizo o europeo, elaboraremos un contrato para garantizar que la protección de sus datos personales se corresponda siempre con la de Suiza o la UE.

Cookies

Las cookies se utilizan de diversas maneras para que su visita a nuestro sitio sea más fácil, agradable y útil. Las cookies son archivos que contienen información que su navegador guarda automáticamente en el disco duro de su ordenador cuando visita nuestro sitio.

Por ejemplo, utilizamos cookies para ofrecerle la función de cesta de la compra en varias páginas y para almacenar temporalmente la información que introduce al rellenar un formulario en nuestro sitio, de modo que no tenga que volver a introducirla cuando visite otra página. Las cookies también pueden utilizarse para identificarle como usuario registrado cuando se registra en nuestro sitio. Esto le evita tener que volver a iniciar sesión cuando visita otra página.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no almacene ninguna cookie en su ordenador o para que aparezca un mensaje cada vez que reciba una nueva cookie. En las páginas siguientes se explica cómo configurar la gestión de cookies para los navegadores más utilizados:

Deshabilitar las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio.

Herramientas de control

a. General

Utilizamos el servicio de análisis de audiencia de Google Analytics para garantizar una presentación adecuada y una optimización continua de nuestro sitio web. Este servicio crea perfiles de uso seudónimos y utiliza pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador («cookies»). La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite a los servidores de los proveedores de estos servicios y, a continuación, se almacena y procesa para nosotros. Además de los datos especificados en la sección 1, podemos recibir la siguiente información:

– ruta de navegación seguida por un visitante en el sitio,
– duración de la visita al sitio o a la página,
– página desde la que el visitante abandona el sitio,
– país, región o ciudad desde la que se accede,
– dispositivo (tipo, versión, profundidad de color, resolución, anchura y altura de la ventana del navegador) y
– visitante recurrente o nuevo visitante.

La información se utiliza para analizar el uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet con fines de estudio de mercado y para la presentación adecuada de este sitio web. Esta información también podrá transmitirse a terceros en caso de obligación legal o cuando estos terceros tengan el mandato de procesar estos datos.

b. Google Analytics

El proveedor de Google Analytics es Google Inc, un holding de Alphabet Inc. con sede en EE.UU.. Antes de transmitir los datos al proveedor, la dirección IP se abrevia mediante la activación de la anonimización de IP («anonymizeIP») en este sitio web dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Google no asociará la dirección IP anonimizada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics con ningún otro dato. En casos excepcionales, la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en EE.UU. y después se abreviará. En este caso, ofrecemos garantías contractuales de que Google Inc. cumple con un nivel adecuado de protección de datos. Google Inc. no asocia la dirección IP con ningún otro dato relativo al usuario.

Encontrará más información sobre el servicio de análisis web utilizado en el sitio web de Google Analytics. Para saber cómo impedir el tratamiento de sus datos por el servicio de análisis web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Nota sobre las transmisiones de datos a Estados Unidos

En aras de la exhaustividad, informamos a los usuarios con domicilio o sede social en Suiza de que los Estados Unidos están sujetos a medidas de vigilancia por parte de las autoridades estadounidenses. Estas medidas permiten, en general, el registro de todos los datos personales de las personas cuyos datos hayan sido transferidos de Suiza a Estados Unidos. Esto se hace sin ninguna diferenciación, limitación o excepción en función de la finalidad perseguida y sin ningún criterio objetivo que permita limitar el acceso de las autoridades estadounidenses a los datos y su utilización posterior a fines muy precisos y estrictamente limitados que puedan justificar el perjuicio que supone el acceso y la utilización de estos datos. Además, le informamos de que en Estados Unidos no existe ningún recurso jurídico a disposición de los interesados de Suiza que les permita acceder a los datos que les conciernen y obtener su rectificación o supresión, ni tampoco existe ninguna protección jurídica eficaz contra los derechos generales de acceso de las autoridades estadounidenses. Llamamos explícitamente la atención de los interesados sobre esta situación de hecho y de derecho para que puedan tomar una decisión informada sobre si consienten o no el uso de sus datos.

Se advierte a los usuarios domiciliados en un Estado miembro de la UE que, en opinión de la UE, EE.UU. no ofrece un nivel suficiente de protección de datos, en particular a la vista de las cuestiones planteadas en esta sección. En la medida en que hemos explicado en esta política de privacidad que determinados destinatarios de datos (por ejemplo, Google) tienen su sede en los EE.UU., nos aseguraremos, ya sea a través de acuerdos contractuales con estas empresas o a través de su certificación en virtud del Escudo de Protección de Datos UE-EE.UU. o Suiza-EE.UU., de que sus datos reciban un nivel razonable de protección por parte de nuestros socios.

Derecho a la información, rectificación, supresión y limitación de datos; derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a obtener, previa solicitud, información sobre sus datos personales almacenados por nosotros. Además, tiene derecho a la rectificación de los datos incorrectos y a la supresión de sus datos personales, siempre que no exista ninguna obligación legal de conservar los datos o ningún fundamento jurídico que nos obligue a tratarlos.

También tiene derecho a exigir la devolución de los datos que nos ha enviado (derecho a la portabilidad de los datos). Si lo solicita, también transmitiremos los datos a un tercero de su elección. Tiene derecho a obtener los datos en un formato estándar.

Puede ponerse en contacto con nosotros a los efectos anteriores en la siguiente dirección de correo electrónico info@green-shop.ch. Podemos, a nuestra discreción, pedirle una prueba de identidad para procesar sus solicitudes.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados por nosotros contra la manipulación, la pérdida parcial o total y el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente en función de los avances tecnológicos.

Debe mantener siempre la confidencialidad de sus datos de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si no es la única persona que utiliza el ordenador.

En nuestra empresa también nos tomamos muy en serio la protección de datos. Nuestros empleados y los proveedores de servicios a los que recurrimos están sujetos a la legislación sobre confidencialidad y protección de datos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para el uso de los servicios de seguimiento y análisis mencionados y para su tratamiento posterior basado en nuestros intereses legítimos. Conservamos los datos contractuales durante un periodo más largo si así lo exigen las obligaciones legales de conservación. Las obligaciones de conservación que nos obligan a retener datos se derivan de la normativa de contabilidad financiera y de la legislación fiscal. De acuerdo con estas disposiciones, las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los documentos contables deben conservarse durante un máximo de 10 años. En cuanto dejemos de necesitar estos datos para prestar nuestros servicios, serán bloqueados. Esto significa que los datos sólo se utilizarán con fines fiscales y contables.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control encargada de supervisar la protección de datos

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control encargada de supervisar la protección de datos.

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