Conditions Générales de Vente et Politique de Retour

La société Pal’Alcarria SL (ci-après LE VENDEUR) est inscrite au registre du commerce espagnol sous le numéro N.I.F B01883537. Son adresse postale est Carretera Sacedón, KM 42, 16512 Buendía, Cuenca, Espagne, et son adresse électronique est info@palolivo.com (ci-après L’ADRESSE DU VENDEUR). En Suisse, la société est enregistrée sous le nom complet Pal’Alcarria SL – Succursale Suisse au registre du commerce avec l’adresse : Route de la Rivaz 21, 1844 Villeneuve, Vaud, Suisse.

Toute commande passée sur le site www.palolivo.com (ci-après LE SITE VENDEUR) implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, formalisée par un clic de validation qui vaut signature numérique.

Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des biens proposés par Pal’Alcarria SL.

Confirmation de Commande

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la commande.

Preuve de la Transaction

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de Pal’Alcarria SL sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements. Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable pouvant être produit en cas de litige.

Informations sur les Produits

Tous les efforts sont faits pour garantir l’exactitude des informations sur www.palolivo.com. Les noms de produits et fabricants sont utilisés à titre d’identification uniquement. Les photos et descriptions sont non contractuelles.

Durée de Validité de l’Offre

Nos prix sont valables le jour de la commande.

Modalité de Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur, dans les zones géographiques desservies par LE VENDEUR. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. En cas de dommage visible (trous, écrasement), le client doit le signaler au transporteur et refuser le colis si nécessaire. Pal’Alcarria SL doit être informé immédiatement pour un remplacement sans frais.

En cas de retard ou de perte du colis, nous contacterons le transporteur et mettrons en œuvre tous les efforts pour le retrouver. LE VENDEUR décline toute responsabilité en cas de retard de livraison lié au transporteur, aux conditions climatiques ou aux grèves.

Problème de Livraison par le Transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, colis endommagé…) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée au transporteur par lettre recommandée dans les deux jours ouvrables suivant la réception. Une copie de cette réclamation doit être envoyée à L’ADRESSE DU VENDEUR.

Erreurs de Livraison

Toute réclamation d’erreur ou de non-conformité doit être formulée auprès du VENDEUR le jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Garantie des Produits

Le consommateur bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de dommage causé par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant peut être engagée. La durée de garantie est d’un an. Sont exclus les produits modifiés ou réparés par le client ou un tiers non agréé.

Droit de Rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits. Les articles doivent être renvoyés complets et en parfait état pour être remboursés. En cas de rétractation, LE VENDEUR remboursera le consommateur sous 14 jours.

Force Majeure

Aucune des parties n’est responsable en cas de retard ou d’empêchement résultant d’un cas de force majeure. Les parties se contacteront dans les dix jours suivant la connaissance de l’événement pour convenir des modalités de poursuite du contrat.

Non-Validation Partielle

Si une clause des présentes conditions est jugée invalide, les autres clauses demeureront en vigueur.

Non-Renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas revendiquer l’application d’une clause des présentes ne peut être interprété comme une renonciation à cette clause.

Loi Applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi suisse. En cas de litige, le consommateur s’adressera en priorité au VENDEUR pour trouver une solution amiable.

Protection des Données Personnelles

Les données personnelles sont collectées pour traiter les commandes. Conformément à la loi, le consommateur dispose d’un droit de rectification et de suppression des données le concernant.

Litiges

Toute commande passée via LE SITE VENDEUR implique l’adhésion du client aux présentes conditions générales. En cas de litige avec une personne morale, seul le Tribunal de Commerce du siège social du VENDEUR sera compétent.