Condiciones generales y política de devoluciones

La empresa Pal’Alcarria SL (en adelante EL VENDEDOR) está inscrita en el Registro Mercantil español con el N.I.F B01883537. Su dirección postal es Carretera Sacedón, KM 42, 16512 Buendía, Cuenca, España, y su dirección de correo electrónico es info@palolivo.com (en adelante LA DIRECCIÓN DEL VENDEDOR). En Suiza, la empresa está registrada con el nombre completo Pal’Alcarria SL – Succursale Suisse en el Registro Mercantil con la dirección: Route de la Rivaz 21, 1844 Villeneuve, Vaud, Suiza.

Todo pedido realizado en el sitio web www.palolivo.com (en adelante, EL SITIO VENDEDOR) implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, formalizada mediante un clic de validación que equivale a una firma digital.

Objeto

Estas condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes ofrecidos por Pal’Alcarria SL.

Confirmación de pedido

La información contractual se confirmará por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el momento de realizar el pedido.

Prueba de la transacción

Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de Pal’Alcarria SL se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos. Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse en caso de litigio.

Información sobre el producto

Se hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información en www.palolivo.com. Los nombres de productos y fabricantes se utilizan únicamente a efectos de identificación. Las fotos y descripciones no son contractuales.

Período de validez de la oferta

Nuestros precios son válidos el día en que se realiza el pedido.

Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor, en las zonas geográficas atendidas por EL VENDEDOR. Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. En caso de daños visibles (agujeros, aplastamiento), el cliente debe informar al transportista y rechazar el paquete si es necesario. Pal’Alcarria SL debe ser informado inmediatamente para una sustitución gratuita.

En caso de retraso o pérdida del paquete, nos pondremos en contacto con el transportista y haremos todo lo posible para recuperarlo. EL VENDEDOR declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega debido al transportista, las condiciones meteorológicas o las huelgas.

Problema de entrega por el transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto, paquete dañado, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega y confirmarse al transportista por carta certificada en los dos días laborables siguientes a la recepción. Deberá enviarse una copia de esta reclamación a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Errores de entrega

Toda reclamación por error o falta de conformidad deberá presentarse al VENDEDOR el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente. No se aceptará ninguna reclamación fuera de este plazo. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en perfecto estado.

Garantía del producto

Los consumidores se benefician de la garantía legal contra vicios ocultos. En caso de daños causados por un defecto del producto, sólo el fabricante puede ser considerado responsable. El periodo de garantía es de un año. Quedan excluidos los productos modificados o reparados por el cliente o un tercero no autorizado.

Derecho de retractación

Los consumidores disponen de 14 días para devolver los productos a su cargo. Los artículos deben devolverse completos y en perfecto estado para poder ser reembolsados. En caso de desistimiento, EL VENDEDOR reembolsará al consumidor en un plazo de 14 días.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable en caso de retraso o impedimento por causa de fuerza mayor. Las partes se pondrán en contacto en un plazo de diez días a partir del momento en que tengan conocimiento del suceso para acordar la forma de continuar el contrato.

No validación parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones se considera inválida, las demás cláusulas seguirán en vigor.

Sin exención

El hecho de que una de las partes no reclame la aplicación de una cláusula del presente contrato no puede interpretarse como una renuncia a dicha cláusula.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación suiza. En caso de litigio, el consumidor se dirigirá en primer lugar al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.

Protección de datos personales

Los datos personales se recogen para tramitar los pedidos. De conformidad con la ley, los consumidores tienen derecho a rectificar y suprimir los datos que les conciernan.

Litigios

Todo pedido realizado a través del SITIO DEL VENDEDOR implica la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales. En caso de litigio con una persona jurídica, sólo será competente el Tribunal de Comercio del domicilio social del VENDEDOR.